Der Check-In in deine Smart Resorts Ferienwohnung in Winterberg ist in der Regel ab 15:00 Uhr möglich.
In fast allen Wohnungen steht dir ein digitaler Check-In per Türcode zur Verfügung. Den sechsstelligen Code erhältst du am Anreisetag per E-Mail und kannst damit Haustür und Wohnungstür öffnen – ganz ohne Schlüssel.
In einigen Unterkünften erfolgt der Zugang abweichend. Die genauen Informationen findest du in deiner Buchungsbestätigung oder auf Anfrage beim Smart Resorts Team. Der Türcode deaktiviert sich automatisch am Abreisetag um 10:00 Uhr.
Der Check-Out ist bis 10:00 Uhr möglich. Auch der digitale Check-Out funktioniert bei fast allen Wohnungen automatisch, indem sich dein Zugangscode nach der Abreise deaktiviert. Bei Unterkünften ohne digitales Schloss erhältst du entsprechende Hinweise in deiner Buchungsbestätigung oder auf Nachfrage. Bitte beim Verlassen der Wohnung darauf achten: Müll entsorgen, Spülmaschine anstellen, Fenster und Türen schließen, Licht ausschalten und Kühlschrank leeren.
Bei fast allen Smart Resorts Ferienwohnungen in Winterberg erfolgt die Schlüsselübergabe digital. Du erhältst am Anreisetag per E-Mail einen sechsstelligen Zugangscode, mit dem du Haustür und Wohnungstür öffnen kannst – ganz ohne persönlichen Kontakt.
In einigen Unterkünften werden elektronische Schlösser mit Schlüsselkarte oder per App verwendet. Damit der digitale Zugang über die App funktioniert, benötigen wir deine Handynummer. Falls du sie nicht bereits bei der Buchung angegeben hast, trage sie bitte nach erfolgreicher Buchung in der Smart Resorts Gäste-App ein.
Die genauen Informationen, welche Zugangsmethode für deine Unterkunft gilt, findest du in deiner Buchungsbestätigung oder erhältst sie auf Anfrage beim Smart Resorts Team.
Der Türcode wird am Anreisetag per E-Mail versendet. Prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Wenn du bis 15:00 Uhr keinen Code erhalten hast oder unsicher bist, ob deine Unterkunft über ein digitales oder App-basiertes Schloss verfügt, wende dich an unsere 24h-Notfallhotline: +49 2981 8999488. Halte deine Buchungsnummer bereit.
Überprüfe zuerst, ob du den Code korrekt eingegeben hast. Wenn ein rotes Licht blinkt, wurde der Code mehrfach falsch eingegeben – bitte 5 Minuten warten und dann erneut versuchen. Sollte das Problem bestehen, hilft dir die 24h-Hotline jederzeit weiter.
Ja! In allen Smart Resorts Ferienwohnungen in Winterberg sind die Betten frisch bezogen und Hand- sowie Badetücher liegen bereit. Auch Küchenutensilien wie Spültücher sind vorhanden. Ein täglicher Hotelservice findet jedoch nicht statt.
Ja, Hunde sind in fast allen Smart Resorts Ferienwohnungen in Winterberg herzlich willkommen. Bitte beachte: Sofa und Bett sind tabu. Der Aufpreis beträgt 10 € pro Nacht und Tier. In der Buchungsbeschreibung ist jeweils angegeben, ob Hunde in der gewählten Unterkunft erlaubt sind. Bei Unsicherheiten hilft dir das Smart Resorts Team gerne weiter.
Nein, die Endreinigung ist bereits im Preis enthalten. Du musst dich um nichts kümmern – einfach entspannen und genießen!
Nein. Aus hygienischen Gründen werden ausschließlich unsere eigenen Smart Resorts Wäschesets und Reinigungen verwendet.
Eine Bezahlung vor Ort ist nicht möglich. Der gesamte Betrag muss vor der Anreise vollständig bezahlt sein. Akzeptierte Zahlungsarten sind Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal oder Stripe. Bei kurzfristigen Buchungen (unter 5 Tagen vor Anreise) empfehlen wir PayPal oder Stripe, damit der Zahlungseingang rechtzeitig erfolgt und der Zugangscode versendet werden kann.
Ja, fast alle Häuser in Winterberg verfügen über einen abschließbaren Ski- und Fahrradkeller. Der Code wird zusammen mit deinem Wohnungscode am Anreisetag versendet.
Für jede Ferienwohnung in Winterberg steht ein fester Parkplatz direkt am Haus zur Verfügung. Bitte nutze ausschließlich den gekennzeichneten Stellplatz mit deiner Wohnungsnummer.
Bei den Smart Resorts Hotels gibt es zudem eine begrenzte Anzahl an kostenfreien Parkplätzen. Diese stehen nach Verfügbarkeit zur Verfügung – eine Reservierung ist leider nicht möglich.
Informiere uns bitte per E-Mail unter booking@smart-resorts.de mit deiner Wohnungsnummer. Du darfst vorübergehend an der Straße parken, bis das Problem gelöst ist.
Unsere Ferienwohnungen sind hochwertig ausgestattet:
Ja, du profitierst von Highspeed-Internet (1 Gbit-Leitung). Die WLAN-Daten erhältst du vor der Anreise oder findest sie auf dem Tablet in deiner Ferienwohnung. Alle Fernseher sind SMART-fähig (Netflix, Amazon Prime, Disney+).
Wenn du innerhalb von 5 Tagen vor Anreise gebucht hast, erfolgt die Zahlung direkt im Buchungsprozess. Ohne Zahlung gilt die Buchung zunächst als Anfrage. Bei mehr als 5 Tagen Vorlauf erhältst du die Bestätigung am nächsten Werktag.
Kostenlose Stornierung ist bis 14 Tage vor Anreise möglich. Danach wird der volle Betrag fällig. Wir empfehlen dringend eine Reiserücktrittsversicherung. Alternativ kannst du deine Buchung einmalig kostenfrei verschieben (nach Verfügbarkeit).
Zur Sicherung deiner Buchung (z. B. gegen Fake-Reservierungen) verlangen wir eine Anzahlung von 50 %. Bei fristgerechter Stornierung bekommst du die Zahlung selbstverständlich zurück.
Ja – bitte halte dich an unsere Ruhezeiten:
Sprich deine Nachbarn zunächst freundlich an. Wenn sich nichts ändert, kontaktiere unsere 24h-Hotline +49 2981 8999488. Im Notfall darfst du auch die Polizei informieren.
Ja. Wichtige Regeln:
Bitte informiere uns per E-Mail an booking@smart-resorts.de mit deiner Wohnungsnummer. Kleinere Schäden sind kein Problem. Bei größeren behalten wir uns eine Kostenerstattung vor.
